NOS CHAMPS DE COMPETENCES

Acquisition

Qualification de fiches, Génération de leads, Prise de rendez-vous, Télévente, Téléprospection.

Gestion

Service client, prise de commande/ Réservation, SAV/Assistance technique/Helpdesk, Recouvrement, Back Office, Télé-secrétariat.

Fidélisation

Vente additionnelle, Animation de communautés, Réclamations, Rétention.

QUI SOMMES-NOUS ?

Spécialiste de l'expérience client externalisée, nous nous appuyons sur un réseau multi-canal et multilingue de plus de 150 conseillers dans le monde. Plus d’une vingtaine de clients nous font confiance pour la gestion et l’optimisation de leur relation client, tant pour des dispositifs de gestion (service clients, support technique, back-office) que pour des solutions d’acquisition (prise de rendez-vous, prospection, vente) . Notre valeur ajoutée est d’accompagner nos partenaires dans la conception et la mise en action d’une démarche personnalisée et adaptée à leurs attentes. Fondée en 2013 par Claude Francequin et Ikram Kouraich, la CCTS est une société totalement exportatrice dont le siège est basé à Carthage, banlieue de Tunis. Nous nous basons sur notre expérience et celles de nos partenaires, avec lesquels nous avons pour objectif commun la satisfaction de nos clients. Nos équipes travaillent à pied d’œuvre pour être proactifs et opérationnels dans les délais les plus restreints et dans le strict respect du cahier des charges et des attentes de nos clients.